Vilkår for tjenesten
Travelask
AVTALE MELLOM BRUKER OG TravelAsk Limited
1. Introduksjon
Velkommen til nettsiden Travelask.no («Nettstedet»). Begrepene «vi», «oss», «vår», «Travelask» og «TravelAsk Limited» refererer til TravelAsk Limited. Tilgang til vårt Nettsted, eventuelle Travelask mobilløsninger eller nettbrettapplikasjoner, eller alle andre funksjoner eller plattformer fra Travelask (samlet «Plattformen») tilbys under forutsetning av at du aksepterer alle vilkår, betingelser og meldinger som er angitt nedenfor uten modifikasjoner (samlet «Vilkårene»). Vi anbefaler at du skriver ut en kopi av disse vilkårene for fremtidig referanse. Vennligst les disse vilkårene nøye, da de inneholder viktig informasjon om ansvarsbegrensninger. Du bør også lese vår personvernspolicy, som også styrer din bruk av vår Plattform og angir vilkårene på hvilke vi kan behandle all personlig informasjon vi samler inn om deg, eller som du gir til oss, og som er inkorporert ved referanse i disse vilkårene. Personvernspolicyen kan finnes . Ved å få tilgang til eller bruke vår Plattform, erkjenner du og samtykker i å ha lest, forstått og akseptert å være juridisk bundet av disse Vilkårene og vår personvernspolicy. Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, vennligst ikke bruk eller få tilgang til vår Plattform eller kontakt vårt kundestøttesenter.
2. Endringer i Vilkårene
Vi kan endre disse Vilkårene fra tid til annen for å overholde eventuelle regulatoriske krav eller hvis det skjer endringer i våre forretningspraksiser. Hver gang du ønsker å bruke vår Plattform, vennligst sjekk disse Vilkårene for å være sikker på at du forstår vilkårene som gjelder på det aktuelle tidspunktet. Din bruk av vår Plattform vil være underlagt den nyeste versjonen av Vilkårene tilgjengelig på Plattformen. Vi anbefaler at du regelmessig leser gjennom Vilkårene som er tilgjengelige på Plattformen slik at du er klar over eventuelle endringer som kan gjelde for deg.
3. Tilgang og bruk av Plattformen
For øyeblikket er Plattformen tilgjengelig for deg til personlig, ikke-kommersiell bruk, kostnadsfritt.
Vi garanterer ikke at tilgang til Plattformen, eller innhold på den, alltid vil være tilgjengelig eller uavbrutt. Vi kan suspendere, trekke tilbake, avslutte eller endre hele eller deler av Plattformen uten varsel til deg.
Du må ikke misbruke Plattformen ved å bevisst innføre virus, trojanere, ormer, logiske bomber eller annet materiale som er skadelig eller teknologisk skadelig. Du må ikke forsøke å få uautorisert tilgang til Plattformen, serveren der Plattformen er lagret eller noen server, datamaskin eller database tilknyttet Plattformen. Du må ikke angripe Plattformen via et tjenestenektangrep eller et distribuert tjenestenektangrep. Vi vil rapportere eventuelle slike brudd til relevante rettshåndhevelsesmyndigheter, og vi vil samarbeide med disse myndighetene ved å avsløre din identitet for dem. Hvis det oppstår et slikt brudd, vil din rett til å bruke Plattformen opphøre umiddelbart.
4. Vi selger ikke hotellprodukter eller andre reiseprodukter
Plattformen er en hotellsøkemotor som gir brukere sammenligninger av ulike tilbud for hotellrom. travelask tilbyr ikke, eier eller kontrollerer noen av hotelltjenestene og produktene som du kan få tilgang til gjennom vår Plattform («Hotellprodukter»). Hotellproduktene eies, kontrolleres eller gjøres tilgjengelig av tredjeparter («Hotelltilbydere»), enten direkte (f.eks. et hotell) eller gjennom en formidler av hotellbestillinger (f.eks. et nettbasert reiseselskap). Hotelltilbyderne er ansvarlige for Hotellproduktene og alle bestillingskontrakter, inkludert for eksempel travelask Express Bookinger. Bestillingen av et Hotellprodukt skjer utelukkende på hotelltilbyderens plattformer. Hotelltilbyderens vilkår og personvernregler gjelder for bestillingen din, så du må godta og forstå disse vilkårene. Videre vil vilkårene for hotellet der du planlegger å bo, hvis de er forskjellige fra Hotelltilbyderen, også gjelde for bestillingen din, så du må også godta og forstå disse vilkårene.
travelask kan også vise tilbud for reisemålprodukter som f.eks. turer, arrangementer, attraksjoner, cruise og andre. travelask tilbyr ikke, eier eller kontrollerer noen av reisemålsproduktene som du kan få tilgang til gjennom vår Plattform («Reiseprodukter»). Reiseproduktene eies, kontrolleres eller gjøres tilgjengelig av tredjeparter («Reiseproduktleverandør»), enten direkte (f.eks. en turoperatør) eller gjennom en formidler (f.eks. et nettbasert reiseselskap). Reiseproduktleverandørene er ansvarlige for Reiseproduktene og alle bestillingskontrakter. Reiseproduktleverandørens vilkår og personvernregler gjelder for bestillingen din, så du må godta og forstå disse vilkårene. Videre vil vilkårene for den enkelte operatøren av Reiseproduktet du planlegger å bruke, hvis de er annerledes enn Reiseproduktleverandøren, også gjelde for bestillingen din, så du må også godta og forstå disse vilkårene.
Din interaksjon med eventuelle Hotelltilbydere og Reiseproduktleverandører som du får tilgang til gjennom vår Plattform, skjer på egen risiko, og travelask har ikke noe ansvar dersom noe går galt med bestillingen din. travelask har ingen kontroll over Hotellproduktene og Reiseproduktleverandørene (samlet «Tilbyderne») eller Hotelltilbyderne og Reiseproduktleverandørene (samlet «Tilbyderne»). For mer informasjon om hvordan travelask fungerer, anbefaler vi at du leser våre Vanlige spørsmål, som kan finnes og er inkorporert ved referanse i disse Vilkårene.
travelask vertse innhold, inkludert priser, bilder og annen informasjon, gjort tilgjengelig av eller hentet fra Tilbydere ("Tilbyderinnhold"), samt innhold som er levert av brukere og andre kilder, som kommentarer, vurderinger og annen informasjon ("Brukerinnhold" og sammen med Tilbyderinnholdet, "Innholdet"). travelask er på ingen måte ansvarlig eller erstatningspliktig for nøyaktigheten, kvaliteten, fullstendigheten, påliteligheten, aktualiteten eller troverdigheten til Innholdet, og travelask har ingen innflytelse over Innholdet. Spesielt garanterer vi ikke at Tilbyderinnholdet, spesielt prisene som vises der, vil oppdateres i sanntid eller at et bestemt Hotellprodukt vil være tilgjengelig. Som et resultat kan prisen som vises av en Tilbyder, ikke stemme overens med den som vises på vår Plattform. Vurderingene som vises på denne Plattformen er ment som generelle retningslinjer, og vi garanterer ikke nøyaktigheten av vurderingene eller noen Brukerinnhold.
5. travelask Express Booking
Tjenesten "travelask Express Booking" forenkler bestilling av et Hotellprodukt hos en Hotelltilbyder via vår Plattform. Vi kan gjøre travelask Express Booking tilgjengelig etter eget skjønn fra tid til annen. Hvis du velger å bruke travelask Express Booking (hvor tilgjengelig), vil bestillingen bli gjort med Hotelltilbyderen som er oppgitt på bestillingssiden, og travelask vil videresende bestillingsinformasjonen du oppgir til den relevante Hotelltilbyderen. Når du foretar en bestilling via travelask Express Booking, fungerer vår Plattform kun som et brukergrensesnitt, og du vil kun ha en gyldig bestilling hos en Hotelltilbyder hvis du mottar skriftlig bekreftelse innen to dager fra den Hotelltilbyderen som godtar bestillingen din. Kontrakten for den relevante bestillingen vil inngås mellom deg og Hotelltilbyderen. travelask har intet ansvar for bestillingen eller Hotellproduktet fordi travelask ikke har involvering i å skape beskrivelsen av Hotellproduktet, i å fastsette prisen og eventuelle gebyrer, og i å tilby Hotellproduktene som du bestiller. Hvis du har noen problemer eller tvister rundt bestillingen din og/eller Hotellproduktet, godtar du å håndtere og løse disse med Hotelltilbyderen og ikke med oss. Til forståelse, slike bestillinger er ikke relevante bestillinger for formålet med tilknyttede reisearrangementer i henhold til forskriftene om pakkereiser og tilknyttede reisearrangementer fra 2018.
6. Bruk av Plattformen
Som en betingelse for din bruk av vår Plattform, samtykker du i at:
du er minst 18 år gammel;
du innehar den juridiske myndigheten til å opprette en bindende juridisk forpliktelse;
du vil bruke Plattformen i samsvar med disse Vilkårene;
du vil kun bruke denne Plattformen for din private bruk for å søke etter legitime hotellavtaler;
hvis du bruker Plattformen på vegne av noen andre, vil du informere dem om Vilkårene som gjelder for eventuelle søk og/eller bestillinger du har gjort på deres vegne, inkludert alle regler og begrensninger som gjelder;
all informasjon du oppgir til vår Plattform er sann, nøyaktig, oppdatert og fullstendig; og
hvis du har en travelask-konto, vil du sikre kontoinformasjonen din og vil overvåke og være fullstendig ansvarlig for all bruk av kontoen din av deg og hvem som helst annen enn deg.
Vi forbeholder oss retten til ensidig å nekte tilgang til enhver person til vår Plattform og de tjenestene vi tilbyr, når som helst og av hvilken som helst grunn, inkludert, men ikke begrenset til, for brudd på disse Vilkårene.
Produktene som presenteres på Plattformen vises i valutaen du har valgt. Hvis du ikke velger noen valuta, vil den relevante valutaen for det respektive toppnivådomenet bli brukt som standard. Vår valutakonvertering er kun for informasjonsformål og bør ikke anses som nøyaktig og sanntid. Noen produkter kan også bli solgt i en annen valuta enn den forhåndsinnstilte eller valgt av deg for visningen av søkeresultatene. Faktiske priser kan variere, og betalingsleverandøren din (f.eks. kredittkortselskapet ditt) kan pålegge konverteringsgebyrer og bruke en annen dags kurs.
For Hotellprodukter, skal alle priser som vises forstås å gjelde per natt. For bestillingsperioder som overstiger én natt, vises gjennomsnittsprisen per natt for den valgte perioden.
7. travelask Medlemmer
Du har muligheten til å bli med i travelask-samfunnet ved å opprette en medlemskonto innenfor travelask-medlemsområdet. Medlemmer kan publisere selvgenerert innhold, samt delta aktivt i Plattformens utvikling via administrative funksjoner. Ikke-registrerte brukere kan lese innholdet på travelask gratis.
Medlemmer vil ha muligheten til å administrere og lagre egne søk. For å opprette en konto, må du oppgi visse personopplysninger. Bortsett fra ditt brukernavn, er ingen personlige opplysninger synlige. For mer informasjon, vennligst se vår personvernerklæring. Ved å slette kontoen din, vil all din personlige informasjon bli permanent fjernet.
travelask tillater kun én konto registrering per person. Du er ansvarlig for nøyaktigheten og fullstendigheten av dine personlige opplysninger.
Du er ansvarlig for bruken av din konto og konfidensialiteten til din brukerkontoinformasjon, spesielt ditt passord. Du må ikke videreformidle det til tredjepart. Vi har rett til å deaktivere din konto eller passord, når som helst, hvis vi etter vår rimelige mening mener at du ikke har overholdt disse bruksvilkårene. Hvis du vet eller mistenker at noen andre enn deg kjenner din brukeridentifikasjonskode eller passord, må du umiddelbart varsle travelask.
8. Brukerforpliktelser og forbudte aktiviteter
Som bruker av Plattformen er du ansvarlig for alt Brukerinnhold (tekst, bilder, anmeldelser, lenker, osv.) som du laster opp til travelask. Du må sørge for at du har alle rettigheter med hensyn til ethvert innhold som du publiserer på travelask Plattformen og at eventuelt Brukerinnhold ikke krenker tredjeparters rettigheter.
Spesielt må du ikke opprette og laste opp noe Brukerinnhold som:
er reklame forkledd som en anmeldelse;
ikke har spesifikt innhold for et vurdert element;
ikke er objektiv eller bevisst usant;
er umoralsk, pornografisk eller på noen annen måte støtende;
krenker tredjeparters rettigheter, spesielt opphavsrett;
krenker gjeldende lover på noen måte eller utgjør en straffbar handling;
inneholder virus eller andre dataprogrammer som kan skade programvare eller maskinvare eller som kan påvirke bruk av datamaskiner;
er en undersøkelse eller kjedebrev; eller
har som mål å samle inn eller bruke personopplysninger fra andre brukere, spesielt for kommersielle formål.
I tillegg samtykker du i å ikke:
bruke vår Plattform eller innholdet for noen kommersiell hensikt;
gjøre noen spekulativ, falsk eller svindler bestilling eller noen bestilling i forventning om etterspørsel;
tilgang til, overvåke eller kopiere innhold eller informasjon på vår Plattform ved hjelp av noen robot, edderkopp, skraper eller andre automatiserte midler eller noen manuell prosess for noe formål uten vårt uttrykkelige skriftlige samtykke;
overtre begrensningene i eventuelle robotexklusjonsheadere på vår Plattform eller omgå eller kringgå andre tiltak som er brukt for å hindre eller begrense tilgang til vår Plattform;
utføre handlinger som pålegger, eller kan pålegge, etter vårt skjønn, en urimelig eller uforholdsmessig stor belastning på vår infrastruktur;
«deep-link» til noen del av vår Plattform (inkludert, uten begrensning, kjøpsprosessen for noen hotelltjenester) til noen formål uten vårt uttrykkelige skriftlige samtykke som vi kan trekke tilbake når som helst etter vårt skjønn; eller
"rame", "speil" eller på annen måte integrere noen del av vår Plattform inn i noen annen nettside uten vårt forhåndsskrevne samtykke som vi kan trekke tilbake når som helst etter vårt skjønn.
Hvis din aktivitet på vår Plattform viser tegn på svindel, misbruk eller mistenkelig aktivitet, kan travelask nekte tjenestene sine til deg, og lukke eventuelle tilknyttede travelask-kontoer. Hvis du har utført noen form for svindelaktivitet, forbeholder travelask seg retten til å ta eventuelle nødvendige rettslige skritt, og du kan være ansvarlig for økonomiske tap til travelask, inkludert rettslige kostnader og erstatning. For å utfordre avbestillingen av en bestilling eller frysing eller stenging av en konto, vennligst kontakt travelask kundeservice.
9. Lenker til og fra Plattformen
Vår Plattform kan inneholde hyperlenker til nettsteder som drives av parter andre enn travelask. Slike hyperlenker er kun gitt for din referanse. Vi kontrollerer ikke slike nettsteder og er ikke ansvarlig for deres innhold eller personvern- eller andre praksiser på slike nettsteder. Disse Vilkårene vil ikke gjelde for din bruk av enhver tredjeparts nettside du får tilgang til via vår Plattform. Din bruk av enhver tredjeparts nettside kan være underlagt tilleggsbetingelser, som vi foreslår at du leser nøye før du besøker noen slike nettsider.
Videre er det opp til deg å ta forholdsregler for å sikre at hvilke lenker du velger eller hvilken programvare du laster ned (enten fra vår Plattform eller andre nettsteder) er fri for elementer som virus, ormer, trojanske hester, feil og andre elementer av destruktiv art. Vår inkludering av hyperlenker til slike nettsteder innebærer ikke noen godkjenning av materialet på slike nettsteder eller en tilknytning til deres operatører.
10. Immaterielle eiendomsrettigheter
Vi er eier eller lisensinnehaver av alle immaterielle eiendomsrettigheter i vår Plattform og Innholdet (inkludert, men ikke begrenset til, pris og tilgjengelighet av hotelltjenester), samt infrastrukturen som brukes for å tilby slikt Innhold. Mens du kan lage begrensede kopier av reiseruten din (og relaterte dokumenter) for hotellreservasjoner booket gjennom vår Plattform, samtykker du i å ikke på annen måte endre, kopiere, distribuere, overføre, vise, utføre, reprodusere, publisere, lisensiere, lage avledede verk av, overføre eller selge eller videreselge noen informasjon, programvare, produkter eller tjenester som er oppnådd fra eller gjennom denne Plattformen.
Hvis du kopierer eller bruker noen del av Plattformen i strid med Vilkårene, vil din rett til å bruke Plattformen opphøre umiddelbart, og du må ødelegge eventuelle kopier av materialene du har laget.
Du samtykker i å ikke generere automatiserte visninger eller innhold på Plattformen.
11. Personvern og informasjonskapsler
travelask tror på å beskytte personvernet ditt. Vennligst klikk for å gjennomgå vår personvernpolicy og klikk for å gjennomgå vår informasjonskapselpolicy. Eventuelle personopplysninger vi samler inn om deg mens du surfer og bruker vår Plattform, vil bli brukt i samsvar med vår personvernpolicy. For å finne ut mer om dataene vi samler inn om deg og hvordan vi bruker dem, vennligst gjennomgå vår gjeldende personvernpolicy, som også styrer bruken av Plattformen din og, som nevnt ovenfor, er inkorporert ved referanse.
12. Tilgjengelighet
Vi garanterer ikke at vår Plattform alltid vil være tilgjengelig, være uavbrutt, sikker eller fri for feil eller virus, heller ikke at Plattformen vil være fri for feil eller utelatelser.
Vi skal ikke være ansvarlige for eventuelle forsinkelser eller manglende gjennomføring som skyldes årsaker utenfor vår fornuftige kontroll, inkludert, uten begrensning, enhver manglende gjennomføring på grunn av uforutsette omstendigheter eller årsak utenfor vår kontroll, slik som naturkatastrofer, krig, terrorisme, opptøyer, embargoter, handlinger fra sivile eller militære myndigheter, branner, flom, ulykker, streiker, epidemier eller andre naturkatastrofer, mangel på transportfasiliteter, drivstoff, energi, arbeidskraft eller materialer eller en svikt i offentlige eller private telekommunikasjonsnettverk.
13. Vårt ansvar er begrenset
travelask gir ingen garantier om egnetheten til Innholdet som vises på vår Plattform for noe formål. Visningen av et Produkt eller noe Innhold på vår Plattform antyder på ingen måte, foreslår, eller utgjør en anbefaling fra travelask av det Produktet eller det Innholdet, eller noen sponsorering eller godkjenning av slikt Produkt eller slikt Innhold av slikt hotell, driftsselskap eller annen tredjeparts leverandør, eller noen tilknytning mellom et slikt hotell, driftsselskap eller annen tredjeparts leverandør og travelask. Alt Innhold og all annen informasjon som tilbys på vår Plattform, leveres "som det er" uten garanti av noe slag. travelask fraskriver seg alle garantier og betingelser om at denne Plattformen, dens servere eller noen e-post sendt fra travelask er fri for virus eller andre skadelige komponenter. travelask fraskriver seg herved alle garantier og betingelser med hensyn til ethvert Innhold eller annen informasjon som tilbys på vår Plattform, inkludert alle implisitte garantier og betingelser om salgbarhet, egnethet for en bestemt respons, tittel og ikke-krenkelse.
Tilbyderne er uavhengige fra travelask og er ikke agenter eller ansatte i travelask. travelask er ikke ansvarlig for handlingene, feilene, unnlatelsene, representasjonene, garantier, bruddene eller uaktsomheten til noen Tilbyder, inkludert for skader, død, eiendomsskader eller andre skader eller utgifter som følge av dette. travelask vil ikke være ansvarlig for eventuelle avbestillinger, overbookinger, streik, force majeure eller andre årsaker utenfor sin direkte kontroll. travelask påtar seg ikke ansvar for uavbrutt tilgjengelighet til vår Plattform og kan utføre teknisk eller vedlikeholdsarbeid på Plattformen etter eget valg.
I intet tilfelle skal travelask være ansvarlig for noen direkte, indirekte, straffelige, tilfeldige, spesielle eller følgeskader som oppstår i forbindelse med din tilgang til, visning av eller bruk av denne Plattformen eller med forsinkelsen eller manglende evne til å få tilgang til, vise eller bruke denne Plattformen (inkludert, men ikke begrenset til, din tillit til meninger som vises på denne Plattformen; eventuelle datavirus, informasjon, programvare, lenkede nettsteder, produkter og tjenester som er skaffet gjennom denne Plattformen; eller på annen måte oppstår i forbindelse med tilgang til, visning av eller bruk av denne Plattformen) uansett om det er basert på en teori om uaktsomhet, kontrakt, erstatning, strengt ansvar, forbrukerbeskyttelseslover eller på annen måte, selv om travelask har blitt informert om muligheten for slike skader.
Hvis, til tross for begrensningen ovenfor, travelask blir funnet ansvarlig for tap eller skade som oppstår på grunn av, eller på noen måte er knyttet til, noen av hendelsene beskrevet ovenfor, vil travelasks ansvar under ingen omstendighet overstige, samlet sett, Hundre Pund (£ 100) eller tilsvarende beløp i lokal valuta.
Begrensningen av ansvar gjenspeiler risikoallokeringen mellom partene. Begrensningene spesifisert i denne seksjonen vil overleve og gjelde selv om noen begrenset rettsmiddel spesifisert i disse Vilkårene er funnet å ha mislyktes i sitt vesentlige formål. Ansvarsbegrensningene som er gitt i disse Vilkårene overlever avslutningen av forholdet ditt med travelask.
Ingenting i disse Vilkårene utelukker eller begrenser vårt ansvar for (a) død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, (b) svindel eller bedragerisk fremstilling, (c) eller ethvert annet ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses ved lov.
14. Tvisteløsning
travelask er forpliktet til kundetilfredshet, så hvis du har et problem eller tvist, vil vi prøve å løse bekymringene dine. Men hvis vi er mislykkede, kan du fremme krav som forklart i denne seksjonen.
Du samtykker i å gi oss muligheten til å løse eventuelle tvister eller krav som på noen måte knytter seg til Plattformen, eventuelle transaksjoner med våre kundeservicemedarbeidere, eventuelle tjenester eller produkter levert, eventuelle representasjoner gjort av oss, eller vår personvernpolicy ("Krav") ved å kontakte travelask's kundestøttesenter. Hvis vi ikke klarer å løse dine Krav innen 60 dager, kan du søke rettshjelp i retten.
Alle prosesser for å løse Krav vil bli utført kun på individuell basis og ikke i en klasse-, konsolidert eller representativ handling.
15. Klager eller Spørsmål
Hvis du har noen spørsmål eller klager om Plattformen, vennligst kontakt vårt kundesenter. Vi vil bruke rimelige anstrengelser for å svare deg raskt.
16. Generelt
Vår gjennomføring av disse Vilkårene er underlagt gjeldende lover og rettsprosesser, og ingenting i disse Vilkårene begrenser vår rett til å etterkomme lovmyndigheter eller andre offentlige eller juridiske forespørsler eller krav knyttet til din bruk av vår Plattform eller informasjon som er gitt til eller samlet inn av oss med hensyn til slik bruk.
Disse Vilkårene skaper ikke eller antyder noen rettigheter som kan håndheves av noen person som ikke er part i dem.
Vi kan overføre våre rettigheter og forpliktelser i henhold til disse Vilkårene til en annen organisasjon, men dette vil ikke påvirke dine rettigheter eller våre forpliktelser i henhold til disse Vilkårene. Du kan bare overføre dine rettigheter eller forpliktelser i henhold til disse Vilkårene til en annen person hvis vi er enige skriftlig.
Hvis noen del av disse Vilkårene blir funnet å være ugyldig, ulovlig eller umulig å håndheve, vil gyldigheten, lovligheten og håndhevelsen av de gjenværende bestemmelsene på ingen måte bli påvirket eller svekket. Vår svikt eller forsinkelse med å håndheve noen bestemmelse i disse Vilkårene til enhver tid fratar ikke vår rett til å håndheve samme eller noen andre bestemmelse(r) heri i fremtiden.
Fiktive navn på selskaper, produkter, personer, karakterer og/eller data nevnt på Plattformen er ikke ment å representere noen reell person, selskap, produkt eller hendelse.
Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt heri, er reservert.
